Статья, опубликованная в №4 (11) 2002 научно-практического журнала по вопросам
управления персонала "Персонал-МИКС", отражает мнения работников и работодателей о методах информирование кандидатов об отказе в приеме на работу.
Мнение работников
о методах информирование кандидатов об отказе в приеме на работу.
(оценки даны по шкале от 1-абсолютно приемлемо до 5-совершенно не приемлемо,
в %)
| |
По телефону |
По факсу |
На автоответчик |
По электронной почте |
В личной беседе |
В письме |
1 абсолютно
приемлемо |
61,4 |
4,9 |
4,9 |
16,1 |
52,0 |
66,8 |
| 2 |
21,5 |
7,2 |
7,2 |
22,5 |
19,7 |
19,7 |
| 3 |
12,1 |
16,2 |
16,1 |
25,6 |
18,9 |
9,0 |
| 4 |
3,6 |
27,8 |
27,9 |
18,8 |
6,7 |
3,2 |
5 совершенно
не приемлемо |
1,4 |
43,9 |
43,9 |
17,0 |
2,7 |
1,3 |
Получать отказ никогда не доставляет удовольствия, однако некоторые работники
считают, что переносить это еще более тяжело из-за поведения работодателя.
"Я считаю неподходящим посылать мне формальное письмо. <…> Расскажите
мне, какими качествами, которыми не обладаю я, обладает человек, которого вы
взяли на работу. Расскажите мне, что я могу сделать для того, чтобы меня взяли
на работу".
"Я получил сообщение об отказе по электронной почте, и я действительно
нашел его почти оскорбительным. У меня не было возможности узнать хоть что-то
о причине отказа, и это сообщение пришло после того, как сам я послал НЕСКОЛЬКО
сообщений после третьего собеседования и имел много позитивных реакций на мой
контакт с интервьюером".
"Многие работодатели не сообщаю об отказе кандидатам. После интервью
я послал сообщение с благодарностью за собеседование и попросил информировать
меня в том случае, если я прошел его неуспешно, но все еще НЕ получил ответа".
Мнение работодателей
о методах информирование кандидатов об отказе в приеме на работу.
(оценки даны по шкале от 1-абсолютно приемлемо до 5-совершенно не приемлемо,
в %)
| |
По телефону |
По факсу |
На автоответчик |
По электронной почте |
В личной беседе |
В письме |
Вообще не сообщать |
1 абсолютно
приемлемо |
55,3 |
58,7 |
4,7 |
9,7 |
7,3 |
4,2 |
1,8 |
| 2 |
25,3 |
4,2 |
8,2 |
22,4 |
11,6 |
4,5 |
6,8 |
| 3 |
13,4 |
10,3 |
18,7 |
23,4 |
20,0 |
12,1 |
12,9 |
| 4 |
3,1 |
23,9 |
23,7 |
20,8 |
19,5 |
24,5 |
75,8 |
5 совершенно
не приемлемо |
2,9 |
2,9 |
44,7 |
23,7 |
41,6 |
54,7 |
2,7 |
Отказывать также не очень приятно и работодателю важно проявить такт и продемонстрировать
уважительное отношение к личности работника.
"Я думаю, важно осознавать, что отклоненный кандидат может стать клиентом
или что ваша компания может испытывать потребность в нем в будущем. Я думаю,
что компании обязательно надо тактично поддерживать чувство самоуважения у кандидата
и поблагодарить его за время, потраченное на собеседование".
"Мы живем в таком сутяжническом обществе…Сложно тактично отклонить
кандидата, который не совсем подходит организации, если кто-то на 10% более
квалифицирован. Как НР-менеджер, я всегда задаю себе вопрос: Будет ли это тот,
кто подаст судебный иск?"
По материала сайта: www.vault.com
Комментирует профессионал:
Предлагая себя на рынке труда, мы понимаем, что выбор компании не всегда падает
именно на нас. Однако к отказам мы можем относиться по-разному, и связано это
в том числе и с тем, как это делают.
Если говорить об особенностях "нерусского" предпочтения, то это, безусловно,
информирование об отказе письмом. Средний житель Германии, например, по статистике,
в день получает на свое имя одно письмо с рекламным предложением. Работа почты
хорошо организована, письма доходят быстро, данный вид связи надежен.
К сожалению, в нашей стране вряд ли можно рассчитывать на быструю и надежную
доставку почтовых сообщений.
О чем еще могут говорить подобные предпочтения? Все три наиболее предпочитаемые
формы отказа означают демонстрацию уважения к человеку, которому отказывают,
демонстрацию того, что с ним хотят сохранить добрые отношения.
Более того, информирование кандидата об отказе по телефону и в личной беседе
позволяют ему получить обратную связь немедленно. Для человека, ищущего работу,
чрезвычайно важно поддерживать в себе чувство самоуважения и уверенности в том,
что его воспринимают как возможного равноправного партнера в работе, а не как
просителя. Даже при не сложившихся взаимоотношения соискателя и компании, как
показывает практика, бывший соискатель сохраняет доброжелательное восприятие
фирмы и не занимается в кругу своих знакомых черным PR.
По сути все формы отказа можно разбить на группу по принципу игнорирования мнения
и значимости соискателя либо, напротив, принятие оных. Человек предпочитает
ту или иную форму в соответствии с тем, насколько она "цепляет" или
"не цепляет" его самооценку. Люди, предпочитающие общение через Интернет,
позитивно будут воспринимать получение информации по электронной почте.
Марина Тарасенко,
генеральный директор компании "МОБИЛЕ"
(Санкт-Петербург)
Какие формы отказа в приеме на работу предпочтительнее для соискателей
в России.
Опрос показал, что 41,4% соискателей предпочли бы получить отказ
в приеме на работу по электронной почте.
Отказы по факсу и письмом - наименее популярны у работников (4,3% и 9,1% соответственно).
| По факсу |
4,3% |
| Письмом |
9,1%
|
| По телефону |
22,4% |
| Лично |
22,8% |
| По электронной почте |
41,4%
|
По результатам опроса на сайтах:
www.profy.ru и www.personal-mix.ru (II квартал 2002 года)
