Есть такая замечательная профессия – менеджер отдела закупок. Закупщик, в просторечии, или снабженец. Отношение к этой профессии в компаниях чрезвычайно разнообразное – от весьма снисходительного до сверхпочтительного. Кто-то считает ее профессией не сложной и не важной, куда сложнее и важнее продавец. Вот от кого зависит финансовый успех компании!
Однако, этот финансовый успех часто начинается с отдела закупок, с деятельности его менеджеров. Удивительная это работа – быть профессиональным покупателем! Очень тонкая, полная своих иногда драматических коллизий. Вместе с тем, чрезвычайно своеобразная по своей профессиональной деформации, изменений личности менеджера, что, безусловно, связано с ролью, которую играет менеджер отдела закупок в деятельности компании.
Быть профессиональным покупателем – дело сложное в первую очередь в психологическом плане. Представьте себе, что изо дня в день различные компании, самыми различными способами, иногда гиперактивными, пытаются вас «прессовать», убедить, что именно с ними вам необходимо работать, именно их предложение и условия – то, что вам просто жизненно важно. И, к сожалению, не всегда продавец остается в рамках корректности и такта. Как часто менеджер по закупкам, в той или иной форме, говорит «нет»? Часто. Как часто продавец удовлетворяется этим? Редко, чаще включается весь спектр воздействия на потенциального клиента.
В ситуации постоянного давления продавцом, со временем, менеджер по закупкам начинает приобретать выраженные черты жертвы, развивается некий комплекс «человека страдающего», при этом закупщик должен суметь сыграть на конкуренции среди продавцов, разнице в ценах, доставках, условиях оплаты, т.е. получить максимально выгодные для компании условия. Добавим также, что в ходе работы идет и так называемое «соблазнение» закупщика, давление на его сугубо-личные интересы.
Таким образом, менеджер отдела закупок выступает одновременно как продавец, продающий выгодное партнерство, так и как покупатель, делающий выбор, основывающийся на многих факторах. И в первом и во втором случае менеджер обязан быть активным. Как следствие такой двойственной позиции, накапливается профессиональный стресс, вырабатываются защитные, не всегда способствующие успешной деятельности механизмы.
Каким образом компания может помочь своему менеджеру?
Во-первых, признание значимости данной позиции в компании и демонстрация этого признания со стороны руководства. Во-вторых, четкая налаженная связь между отделом закупок и другими подразделениями компании, в частности отделом маркетинга. В-третьих: Вспомните, какой персонал в компании наиболее часто обучается? По статистике – отдел продаж. Это верно, для продавцов обучение, в условиях нынешнего рынка, является жизненно важным. Вместе с тем отдел закупок также, как и продавцы, ведут переговоры, работают с клиентами и т.д. А это значит, что закупщику, также как и продавцу, необходимы специальные знания, умения и навыки как в области коммуникаций, так и в области саморегуляции, умения управлять собой, сохранять эмоциональное равновесие в стрессовых ситуациях.
Менеджер отдела закупок – одно из первых и чрезвычайно важных звеньев в цепочке успешного продвижения и существования компании на рынке и важно, чтобы это звено было прочным.
