|
Под конец года мы подводим итоги и планируем следующий год. От того, как чётко мы это сделаем, во многом зависят будущие результаты. Конечно, мы хотим, чтобы новый год принёс нам ещё большее процветание и развитие. Планируя, мы затрагиваем самые разные области деятельности, но, к сожалению, очень часто забываем о персонале. А ведь именно от него, во многом, зависит развитие компании.
Развитие персонала, а через него развитие компании, пожалуй, лучший подарок, который может компания сделать сама себе. Стоит ли начинать новый год с обучения персонала? Любое обучение – это ступенька в развитии. Повышается профессиональный уровень персонала - и компания делает новый шаг.
Обучение бывает разным. Длительное теоретическое обучение, дающее большой информационный блок, обладает рядом недостатков и в первую очередь это большие временные затраты. Другая сложность подобного обучения – это то, что часто полученные теоретические знания трудно переложить на практическую деятельность конкретной компании. Третья сложность длительного обучения – его стоимость относительно количества обучающихся. При всех недостатках такого обучения оно, безусловно, является необходимым элементом профессионального развития специалистов конвенциональных профессий.
Возможно и другое обучение, более приложимое к специалистам, связанным по роду своей деятельности с коммуникацией. Это интенсивные технологии развития персонала. Такое обучение дает возможность получить реальный практический результат сразу после подготовки в виде повышения продаж, снижения текучки кадров, более рационального использования времени. Одной из таких «интенсивных» форм является тренинг. Это форма активной подготовки, одним из результатов которой является развитие специалистами необходимых умений и навыков. Опыт показывает, что современные специалисты часто теоретически достаточно подкованы, но испытывают затруднения при переложении конкретных знаний на практику. Например, любой специалист по продажам понимает важность установления контакта с клиентом и способен даже привести теоретические обоснования важности контакта с клиентом, но зачастую не в состоянии активно управлять этим. То есть получился контакт – хорошо, нет – ну, бывает… или: все знают как важно планирование времени, но многие ли из нас знают, а главное умеют это результативно делать?
Хорошо знать «что делать», но не менее важно и уметь «как» и действовать точно, соответствуя ситуации, моменту. Технологии, применяемые в наших программах, позволяют получить результат как реально ощутимый участниками сразу, так и так называемый «отсроченный эффект» – когда через промежуток времени после завершения программы опыт , полученный на тренинге преобразуется, например, в изменение подхода и поведения во взаимодействии с клиентами, коллегами, подчиненными.
Есть старая примета: как начнёшь новый год, так его и проведёшь.
А как у Вас начинается новый год?
Марина Тарасенко,
генеральный директор тренингово-консалтинговой компании «МОБИЛЕ»
|
