Программа сопровождения бизнеса

Программа комплексной работы с персоналом компании.

Программа начинается с выяснения консультантами у руководства компании нескольких параметров:

- цели, которые должны быть достигнуты организацией в ближайшее время,
- критерии, по которым буду оцениваться результаты деятельности компании,
- определение задач, которые должна решать копания для достижения целей.

После этого определяются конкретные направления работы консультантов: четко формулируются задачи, которые они должны решить, и формируются критерии, согласно которым станет понятно, что цели программы достигнуты.

Далее начинается аналитический этап, в процессе которого консультанты изучают тот предмет, над которым предстоит работа. Скажем, если речь идет об отделе продаж, то изучается система продаж компании, начиная с того, как планируется время, сколько контактов с клиентам осуществляется, сколько всего клиентов, как ведется клиентская база, сколько времени уходит на работу с клиентом, какова эффективность работы менеджеров.

По итогам аналитического этапа готовится план, согласно которому ведется работа по решению конкретной задачи. В него могут входить, скажем, организационные усовершенствования: введение единой базы данных, усовершенствование системы планирования, усовершенствование навыков продаж.

Далее согласно плану начинается этап собственно сопровождения. Здесь возможны разные формы работы: групповая, индивидуальная, консультации, разработка документации, отслеживание результатов.

Плюсом данной программы является то, что работа ведется точечным способом:

- под конкретную задачу заказчика и критерием оценки результативности является достижение заказчиком поставленной цели,
- работа ведется выборочно в том направлении, в котором это необходимо,
- сотрудник компании обучается конкретным навыкам на своем рабочем месте в режиме реального времени – появляется возможность разбирать не теоретические задачи, а решать практические вопросы, возникающие на рабочем месте.

Кроме того, система работы не просто выстраивается или усовершенствуется, но и внедряется и сопровождается. Так же люди обучаются в дальнейшем самостоятельно выстраивать свои действия.

Продолжительности программы сопровождения: от трех месяцев до полугода. Через год возможно повторение процедуры.